Trocas e Devoluções
Termo de Trocas e Devoluções da Inovar Mix
- Introdução
1.1 Este Termo de Trocas e Devoluções regula as condições para troca e devolução de produtos adquiridos através da Inovar Mix. Ao efetuar uma compra, o cliente aceita e concorda com as normas aqui estabelecidas.
- Direito de Arrependimento
2.1 Conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2.2 Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.
- Trocas e Devoluções por Defeito ou Dano
3.1 Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 12 (doze) dias corridos após o recebimento.
3.2 O produto a ser trocado ou devolvido deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- Procedimentos para Troca ou Devolução
4.1 Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Inovar Mix, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
4.2 Após o contato inicial, a Inovar Mix fornecerá instruções detalhadas sobre o procedimento para devolução ou troca do produto, bem como informações sobre reembolso, se aplicável.
- Reembolsos
5.1 O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra original, após o recebimento e análise do produto devolvido.
5.2 O prazo para o processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as regras da instituição financeira correspondente.
- Custos de Envio
6.1 A Inovar Mix se responsabilizará pelos custos de envio relacionados à troca ou devolução de produtos com defeito de fabricação ou danificados durante o transporte.
6.2 Em casos de arrependimento de compra, os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.
- Considerações Finais
7.1 A Inovar Mix se reserva o direito de alterar este Termo de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar o termo atualizado antes de realizar novas compras.
7.2 Este termo é regido pelas leis brasileiras, e qualquer disputa relacionada a trocas e devoluções será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.
Este documento não exclui quaisquer direitos que o consumidor possa ter sob as leis e regulamentos aplicáveis. Para mais informações sobre os seus direitos, consulte o Código de Defesa do Consumidor (CDC).